2017-09-05 责任编辑:张彬彬 浏览数:
【中华橱柜网】整体橱柜是现代厨房装修必备家具之一,很多人在选购橱柜过程中遭遇了不少问题,消费者们的维权之路也异常艰辛。本期橱柜维权栏目要分享就是一则消费者维权之路的案例,一起来看看吧!橱柜维权有难度今
整体橱柜是现代厨房装修必备家具之一,很多人在选购橱柜过程中遭遇了不少问题,消费者们的维权之路也异常艰辛。本期橱柜维权栏目要分享就是一则消费者维权之路的案例,一起来看看吧!
橱柜维权有难度
今年1月,沈阳市民叶女士订购了一套橱柜。当时她看中了一款橱柜小样,并按照台面每米1000元的价格订购了一套。2月,当工作人员上门安装橱柜时 她发现当初看的样品与实物有很大的差别,橱柜台面的表面也很不光洁,比较粗糙。这让她有些不满意,于是要求经销商派人上门修复台面。
随后经销商的维修人员上门对台面进行了打磨抛光处理,但效果并不明显。此后在她的要求下经销商又先后3次派人上门修复,一直到7月份处理的效果还是 不令人满意。无可奈何之下,她只得提出免费更换一个台面,没想到她的这一要求却遭到经销商的断然拒绝,并称要更换必须支付台面零售价的75%。
对此经销商的说法是,当时叶女士看的样品与2月份上门安装的实物是一致的,安装时他们还拿出了样品与实物进行比对。但是橱柜台面粗糙确实存在,那是由于出售前没有经过仔细的抛光打磨。在叶女士提出意见后他们一直在做相应的处理,但她始终不满意。
对于叶女士要求免费更换台面的问题,经销商表示橱柜的“三包“期是3个月,无论按购买时间还是安装时间来计算,叶女士家的橱柜早就过了“三包“期了,当然不能免费更换,并且这一点在当初销售时就已经向叶女士解释清楚。
这样的答复让叶女士很不满意,倍感维权的艰难。
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